Anwendungsverbesserung

Mit den Jacada-Produkten zur Anwendungsverbesserung können Sie bereits erfolgte Investitionen in vorhandene Systeme und Infrastruktur optimieren, indem Sie diese erweitern und damit bestmögliche Kundendiensterlebnisse erhalten. Unsere nicht-invasiven Lösungen können in wenigen Monaten implementiert werden, statt Jahre für vollständig neue Projekte aufzuwenden. Das Ergebnis sind ein schneller ROI und erhebliche Einsparungen für Ihre Geschäftsprozesse und IT-Budgets.

Die Lösungen unseres auf Kontaktcenterprozesse und nicht-invasive Integration fokussierten Unternehmens für Berater-Desktops und die Optimierung des Kundendienstes erhöhen die Effektivität von Kundeninteraktionen.

Unsere Produkte bieten die folgenden Vorteile:

• Reduzierte Komplexität des Kundendienstes
• Reduzierte Schulungsdauer und Fehlerraten
• Reduzierte Betriebskosten
• Höhere Effektivität, Produktivität und Effizienz
• Einheitliche Prozesse für die Kunden
• Besserer Zugriff auf Kundendaten und Warnungen
• Bessere(r) Datenverfügbarkeit, Callcenter-Überwachung, Berichterstellung und Compliance
• Inkrementelle Erlöse durch Cross-Selling
• Berater können besseren Service und höheren Mehrwert liefern

Unsere Produkte für die Anwendungsverbesserung:

• Jacada® Interface Server – Web-Befähigung von Legacy-Anwendungen

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