Jacada-Produkte für den Kundendienst
Unser wichtigstes Geschäftsfeld ist ein qualitativ hochwertiger Kundendienst. Wir entwerfen einzigartige Produkte und Lösungen, die beim Kontakt mit Ihren Kunden den größten Nutzen bringen. Geben Sie uns die Möglichkeit, Sie bei der Auswahl der richtigen Lösung anzuleiten:
Kontaktcenter-Produkte
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„Auf meinem Desktop sind zu viele Anwendungen“Jacada WorkSpace Agent Desktop – bietet durch Straffung der Beraterinteraktionen mit einer großen Anzahl von Systemen einen optimierten Kundendienst. Lesen Sie mehr über unsere preisgekrönte und marktführende Agent Desktop-Lösung. |
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„Wie kann ich die Erstlösungsquote erhöhen?“Jacada Agent Scripting – das branchenführende Tool für Callcenter-Skripterstellung und Geschäftsprozessflüsse bietet eine äußerst leistungsfähige, flexible und dennoch benutzerfreundliche Skripterstellungsumgebung. |
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"Meine Mitarbeiter kämpfen mit ineffizienten CRM-Schnittstellen"Jacada UI für CRM - das erste Produkt der Branche, das das Problem von ineffizienten CRM-Benutzerschnittstellen beseitigt und es Ihnen ermöglicht, visuell neue kundenzentrischen Prozesse auf Ihrem bestehenden CRM-System zu erstellen, um Interaktionen zu straffen und die durchschnittlichen Bearbeitungszeiten zu kürzen. |
Integration und Legacy-Produkte |
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„Wie integriere ich die Lösung in vorhandene Anwendungen?“Jacada Integration & Automation (vorheriger Name: Jacada WinFuse) – bietet robuste Funktionen für Datenintegration und Desktopautomatisierung. Effizienz und Genauigkeit werden erhöht, da keine redundante Dateneingabe erfolgt und Geschäftsprozesse hierdurch verschlankt werden. |
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„Was mache ich mit meinen Vorgängerbildschirmen?“Jacada Interface Server – die führende Lösung für automatische Web-Befähigung, um Legacy-Hostsysteme durch Generieren einer grafischen Thin-Client-Benutzeroberfläche zu erweitern und zu modernisieren. |
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Jacada HostFuse – ermöglicht die Dienstbefähigung von Vorgängeranwendungen. Funktionen in einer vorhandenen Hostanwendung werden als Webdienste verfügbar gemacht.. |
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