Mejora de aplicaciones
Los productos para la mejora de aplicaciones de Jacada le permiten maximizar las inversiones realizadas en sistemas e infraestructuras existentes ampliándolos para que ofrezcan la experiencia de atención al cliente mejor y más productiva posible. Nuestras soluciones no invasivas se pueden implementar en cuestión de meses en lugar de años, como sucede con los proyectos construidos desde cero. El resultado es una rápida amortización de la inversión y un ahorro significativo en sus presupuestos de operaciones y TI.
Con gran atención en las operaciones de los centros de atención y una reputación como el integrador no invasivo líder, nuestras soluciones para el escritorio del agente y para la optimización de la experiencia de atención al cliente mejoran la efectividad de las interacciones con el cliente.
Nuestros productos ofrecen ventajas clave:
- Reducción de la complejidad del servicio de atención al cliente
- Reducción del tiempo de formación y del índice de errores
- Reducción de los gastos operativos
- Aumento de la efectividad, productividad y eficiencia
- Procesos consistentes de cara al cliente
- Mejor acceso a datos y alertas del cliente
- Mejor accesibilidad de datos, monitorización del centro de atención telefónica, notificaciones y conformidad
- Aumento de los beneficios mediante la venta cruzada
- Agentes habilitados para ofrecer un servicio mejorado y valor añadido
Nuestros productos para la mejora de aplicaciones incluyen:
Obtenga más información sobre la entrega de nuestros productos
Solicitar más información
Acceder a vídeos, notas técnicas e información industrial