Amélioration d'application
Les produits d'amélioration d'application de Jacada vous permettent de rentabiliser au mieux vos investissements dans les systèmes et l'infrastructure existants, en les développant pour offrir le meilleur service clients et le plus productif possible. Nos solutions non-invasives peuvent être mises en œuvre en quelques mois au lieu des années nécessaires pour les projets créés de toute pièce. Résultat : un retour sur investissement rapide et des économies importantes sur vos budgets consacrés aux opérations et à l'informatique.
Axés sur les opérations des centres de contact, et avec une réputation de leader des intégrateurs non-invasifs, notre Agent Desktop et nos solutions d'optimisation du service clients améliorent l'efficacité des interactions avec le client.
Nos produits offrent les avantages suivants :
- Un service clients moins complexe.
- Une durée de formation et un taux d'erreur réduits.
- Des frais de fonctionnement réduits.
- Une efficacité, une productivité et un effet accrus.
- Des processus face au client cohérents.
- Un meilleur accès aux informations relatives aux clients et aux alertes.
- Des données plus accessibles, un contrôle du centre d'appels, une création de rapports et une conformité améliorés.
- Une augmentation du chiffre d'affaires grâce aux ventes croisées.
- Des agents capables de fournir un service amélioré et une plus grande rentabilité.
Nos produits d'amélioration des applications incluent :
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